Allergocover

الأحكام والشروط العامة لمُنتج ALLERGOCOVER

 

1. مجال الاستخدام ومُورّد المنتج

2. إبرام العقد

3. تحديد السعر

4. تكلفة الشحن

5. شروط التوصيل

6. شروط الدفع

7. الاحتفاظ بحقوق الملكية

8. إرجاع المنتج

9. الأضرار الناتجة عن النقل

10. الضمان والمسؤولية

11. حقوق الطبع والنشر

12. الأحكام الختامية

1. مجال الاستخدام / مُورّد المنتج

تهدف هذه الأحكام والشروط العامة إلى تنظيم العلاقات التعاقدية بين شركة Allergo Healthcare  Middle East LLC. وعنوانها Headquarter Middle East and North Africa, Dubai Sience Park, Dubai, North Tower (المُشار إليها فيما يلي باسم شركة "ALLERGO") وعملائها الذين يطلبون منتجات ALLERGOCOVER عبر متجرها على الإنترنت. وبإرسال الطلب، يُقر العميل صراحةً بأن الأحكام والشروط التي وضعتها شركة Allergo Natur Healthcare هي جزء من العقد.

 

2. إبرام العقد

إن أوصاف المنتجات الواردة في متجر ALLERGO على الإنترنت عُرضة للتغيير وهي متوفرة لإرسال طلب شراء. ومن خلال الضغط على زر "الشراء"، يُرسل العميل طلب شراء مُلزم له. تُباع منتجاتنا لغرض الاستخدام الشخصي فقط.

ويمكن لشركة ALLERGO قبول طلب العميل عبر البريد الإلكتروني من خلال تأكيد طلب منفصل أو من خلال توصيل المنتجات في غضون يومين.

ويتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تلقائية لتأكيد استلام الطلب عقب إرسال الطلب مباشرةً. إلا أن تأكيد الاستلام هذا لا يعني إبرام العقد بعد. حيث يُبرم العقد عندما تُرسل شركة ALLERGO إعلانًا بقبول الطلب في رسالة بريد إلكتروني منفصلة ("تأكيد الطلب").

3. تحديد السعر

الأسعار الموضّحة على صفحات المنتجات على موقعنا هي صافي الأسعار. إنها تشمل ضريبة القيمة المُضافة القانونية وغيرها من عناصر السعر، ولكنها لا تشمل تكلفة الشحن. كما تحتفظ شركة ALLERGO بالحق في تغيير هذه الأسعار في أي وقت.

 

4. تكلفة الشحن

يكون التوصيل لقياسي من ألماني مجانيًا. ويتم توضيح هذه التكاليف وغيرها من تكاليف الشحن، مثل تكاليف الشحن السريع، على صفحات المنتجات وفي نظام عربة التسوّق وعلى صفحات الطلب للعميل بكل وضوح.

وفي حالة إرجاع المنتج، يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع.

 

5. شروط التوصيل ومتطلبات التوريد الذاتي

توصّل شركة ALLERGO منتجاتها إلى دولة الإمارات العربية المتحدة فقط وتستعين بخدمات شركة Errand Runners لهذا الغرض. وتتراوح مُدة التوصيل عادةً بين 4 و7 أيام، ما لم يُذكر بالطلب غير ذلك. وتبدأ مُدة التوصيل التي تحددها شركة ALLERGO منذ تاريخ تأكيد الطلب، في حالة دفع تكلفة شراء الطلب بالفعل. وتنتهي بشحن المنتجات. قد تؤدي أعطال النقل أو العقبات التي تواجه شركة Fedex إلى تأخر توصيل المنتجات. وفي هذه الحالات، يتم تعليق التزامات التوصيل وقبول الطلبات في حدود مدة التأخير. ولا يحق للعميل الحصول على تعويضات في هذه الحالات.

 

إذا لم تتوفر أي أو بعض من عناصر المنتجات التي اختارها العميل في وقت الطلب، فستُبلغ شركة ALLERGO العملاء بذلك في تأكيد الطلب. أما إذا لم يعد المنتج متوفرًا، فلن تُرسل شركة ALLERGO إعلانًا بقبول الطلب. ولن يُبرم العقد في هذه الحالة.

 

يحق لشركة ALLERGO فسخ العقد في حالة تعذّر تسليم المنتجات للعميل ثلاث مرّات، لأسباب يتحمل العميل مسؤوليتها. وسيتم إرجاع التكاليف المدفوعة للعميل.

 

يحق لشركة ALLERGO فسخ العقد إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، نتيجة لعدم استلام شركة ALLERGO للمنتج من المورّدين لأسباب خارجة عن إرادتنا. وفي هذه الحالة، ستُبلغ شركة ALLERGO العملاء على الفور، وتنصحهم حسب الاقتضاء باختيار منتج مشابه لتوصيله. وفي حالة عدم توفّر منتج مُشابه أو إذا لم يرغب العميل في الحصول على منتج مُشابه، ستردّ شركة ALLERGO التكاليف المدفوعة بالفعل.

 

يصبح العميل مسؤولاً عن منافع المنتج ومخاطره بمجرد أن يغادر مخزن شركة ALLERGO أو المخزن الخاص بالمورّد.

 

6. شروط الدفع

بطاقات الائتمان

 

بطاقات الائتمان (American Express وMasterCard وVisa) يمكنك دفع تكلفة طلبك بسرعة وسهولة وأمان باستخدام بطاقة American Express أو Visa أو MasterCard الخاصة بك. حيث نُطبّق لهذا الغرض إجراءات أوتوماتيكية تتمتّع بأعلى معايير الأمان وبأحدث التقنيات. فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم تقنية الأمان ثلاثي الأبعاد 3-D Secure. كما يُطلب منك تصريح إضافي أثناء الدفع، إذا كانت هذه الميزة متوفّرة لدى الشركة المُشغّلة لبطاقتك الائتمانية. وهذا هو دورنا لتعزيز الأمان عند الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية.

 

ويُرجى ملاحظة أننا نخصم المبلغ المطلوب من بطاقتك الائتمانية عقب عملية الشراء مباشرةً.

 

 

الدفع عند الاستلام

ما عليك سوى الدفع عند استلام الطرد من خدمة التوصيل لدينا.

 

 

 

 

7. الاحتفاظ بحقوق الملكية

تحتفظ شركة ALLERGO بملكيتها للمنتجات حتى إتمام عملية الدفع. وقبل نقل الملكية إلى العميل، لا يُسمح برهن المنتج أو تحويله على وجه الضمان أو تعديله أو تغييره بدون موافقة شركة ALLERGO. ويحق لشركة ALLERGO تسجيل احتفاظها بالملكية في سجل الاحتفاظ بالملكية المعني.

8. إرجاع المنتج

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها، للتأكد من خلوّها من العيوب. ويلزم إبلاغ شركة ALLERGO كتابيًا بالعيوب التي يتم اكتشافها بالمنتج على الفور، في موعد أقصاه 5 أيام من يوم استلام المنتج إذا كانت العيوب ظاهرة، أو عقب اكتشاف العيوب إذا لم تكن ظاهرة. ويمكن إرجاع المنتجات المعيبة في عبوّتها الأصلية دون فتحها أو في حالة مثالية بعد مُراجعة شركة ALLERGO. للقيام بذلك، يُرجى الاتصال بشركة Allergo Healthcare Middle East LLC,  وبريدها الإلكتروني info.ae@myallergo.com. نظرًا لأن ALLERGOCOVER® منتج يُعنى بالنظافة الشخصية، فلا يمكن إرجاع المنتجات في حالة كسر ختم النظافة الشخصية، حيث لا تُعد الفروق الطفيفة والمعتادة في خصائص المواد عيوبًا. أما في حالة إرسال طلب خاطئ من جهة العميل أو المنتجات المصنوعة خصيصًا، فلا تُقبل المرتجعات بشكل عام.

 

وإذا كان من حق العميل إرجاع المنتج، فستُرسل شركة ALLERGO للعميل منتجًا بديلاً أو تعويضًا عن تكلفة الشراء، حسب الإمكان.

 

 

لا يمكن تبادل السلع بعد الاستخدام. يمكن أن تخضع جميع العناصر المتاحة في متجرنا عبر الإنترنت لفحص / فحص من قبل العميل النهائي إلى الحد الطبيعي (فحص حالة وخصائص ووظيفة البضائع في ظل ظروف البيع العادية ضمن تجارة ثابتة متخصصة) وبعد استلام بضائع. لا يمكن تبادل السلع المستخدمة و / أو المستعملة بالفعل (علامات الاستخدام وآثار الاستخدام الناتجة عن الاستخدام المخصص للجهاز النهائي المعني) أو بسبب انخفاض القيمة فقط. نحن نحتفظ بالحق في الفحص في مثل هذه الحالات.

9. الأضرار الناتجة عن النقل

في حالة توصيل منتجات بها أضرار ناتجة عن النقل، فيلزم إبلاغ شركة التوصيل بالعيوب على الفور وإعلام شركة ALLERGO أيضًا في أسرع وقت ممكن (info.ae@myallergo.com)

 

10. الضمان والمسؤولية

تنطبق شروط الضمان القانونية على المنتجات المعروضة من قِبل شركة ALLERGO على متجرها ALLERGOCOVER-Shop.

 

تتحمل شركة ALLERGO مسؤولية توصيل المنتجات المُخزّنة بالشكل الصحيح في عبوّتها الأصلية. وحسب الاتفاق مع العميل، ستستبدل شركة ALLERGO المنتجات المعيبة أو تصدر رصيد ائتمان للعميل، إلا إذا أبلغ العميل عن العيوب على الفور وفقًا للشروط الموضّحة مسبقًا. ويُستبعد أي ضمان آخر، خصوصًا فيما يتعلق بخصائص المنتج وآثاره، للحد الذي يسمح به القانون. ويلزم توجيه المُطالبات الأخرى المتعلقة بالمسؤولية عن المنتج أو الضمان إلى الجهة المُصنعة المسؤولة عن المنتجات. يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية، ليتمكن من تقديم المُطالبات. تنتهي صلاحية جميع المُطالبات المتعلقة بالضمان ضد شركة ALLERGO بعد مرور 24 شهرًا على تسليم المنتجات، حتى في حالة عدم اكتشافها حتى ذلك الوقت. إن شركة ALLERGO غير مُلزمة بتوفير المنتج البديل إذا ثبت أنها غير مسؤولة عن العيوب التي تم الإبلاغ عنها بالمنتج، وخصوصًا في حالة التغيرات اللاحقة في المنتج من قِبل العميل أو في حالة المنتجات المعينة أو خدمات الأطراف الخارجية التي يتحمل مسؤوليتها العميل. ويُستثنى من ذلك أي مُطالبات نتيجة لأضرار قد تنتج عن وجود أخطاء في الرسومات أو في الأسعار والنصوص.

 

تقتصر مسؤولية شركة ALLERGO على الأضرار التي تظهر في حالة استخدام المنتج بالشكل المُطابق للمواصفات وللحد الذي يسمح به القانون. وطالما كانت المسؤولية محدودة بموجب هذه الأحكام والشروط العامة، فتُستثنى من المسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التابعة أو الفوائد التي تمت خسارتها.

11. حقوق الطبع والنشر

تخضع جميع النصوص والصور والرسومات وغيرها من عناصر المحتوى لحقوق الطبع والنشر وغيرها من قوانين حماية الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ المحتوى أو تغييره أو استخدامه في مواقع ويب أخرى بدون الحصول على موافقة من شركة ALLERGO.

 

12. الأحكام الختامية

تخضع هذه الأحكام والشروط العامة والعلاقات القانونية مع شركة ALLERGO للقانون الألماني. المحكمة المختصة هي محكمة شفيرين، ألمانيا.

 

إذا ثبت أن أي من هذه الأحكام والشروط العامة غير صالح، فلا يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام والشروط الأخرى. وينبغي أن يحل الشرط غير الصالح محل الأحكام والشروط القانونية السارية.

كما تحتفظ شركة ALLERGO بالحق في تغيير هذه الأحكام والشروط العامة في أي وقت.