سياسة الخصوصية

يتم تشغيل موقع الويب هذا من قِبل شركة der Allergo Healthcare Middle East LLC (المُشار إليها باسم "Allergo" أو "نحن"). يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات في هيئة التحرير. نوضّح لك من خلال سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، ولأي أغراض. وتحتوي بعض الأقسام على حقل "المزيد من التفاصيل"، والذي يمكّنك من الاطّلاع على المزيد من المعلومات.

ما البيانات التي نعالجها ولأي غرض؟

أ) ما نوع البيانات التي نجمعها، عند زيارتك لموقعنا؟

بشكل عام، فإننا لا نحدد هوية أي مستخدم يزور موقعنا فحسب. فقد تتضمن معلومات التصفح التي نجمعها اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، والموقع الذي تدخل منه إلى موقعنا، وموقع Allergo الذي اطّلعت عليه، وعنوان IP الكامل الخاص بك، وتاريخ زيارتك ومدتها.

ب) تقديم الخدمات التي تطلبها لك

قد نطلب منك المعلومات، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، بهدف تزويدك ببعض الخدمات المتوفرة على موقعنا. ثم نستخدم بياناتك لنُتيح لك الدخول إلى الخدمات التي تريدها، مثل تعديل طلباتك أو الرد على أسئلة حول منتجاتنا أو إرسال النشرات الدورية بناءً على اختياراتك. ولنوفّر لك معلومات ذات صلة بك، فقد نُخصص المحتوى الذي تطلبه بناءً على المعلومات التي جمعناها حولك.

وعندما تتواصل معنا في أي وقت من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا، فإننا نجمع البيانات التالية ونخزّنها ونعالجها:

الاسم

عنوان البريد الإلكتروني

اختياري: رقم الهاتف

بالإضافة إلى جميع البيانات الشخصية الأخرى التي تقدّمها لنا في رسالتك.

نحن نجمع هذه البيانات ونعالجها بغرض الاستجابة إليك ومعالجة طلبك فقط (المرجعية القانونية: المادة 6 الفقرة 1 الحرفين ب) و و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، ثم يتم حذفها بعد ذلك ما لم تُفرض مهلة قانونية محددة للاحتفاظ بها. ولا يتم إطلاع أطراف خارجية على هذه البيانات دون الحصول على موافقة صريحة منك.

كما يمكنك طلب المنتجات كضيف، بدون إنشاء حساب خاص بك على موقعنا. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بتقديم طلب دون تسجيل، فسيتم جمع بياناتك الشخصية لكل طلب ومعالجتها واستخدامها. وسيتوجب عليك إدخال بياناتك مرة أخرى عند كل طلب.

أما إذا اخترت التسجيل، فسنعالج البيانات التالية لإنشاء حساب مستخدم وإتاحة وصولك إليه (المرجعية القانونية: المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR):

اسمك

عنوان البريد الإلكتروني

تاريخ الميلاد

كلمة المرور المختارة.

وسنحتفظ بهذه البيانات طوال مدة تسجيلك لدينا. ثم سيتم تخزين البيانات، إذا كانت هناك مهلة قانونية محددة تستلزم الاحتفاظ بها.

بعد تسجيل الدخول وبدء استخدام حساب العميل الخاص بك، سنعالج البيانات التي تقدمها لنا طوعًا كجزء من إدارة حساب العميل الخاص بك (المرجعية القانونية: المادة 6 الفقرة 1 الحرفين ب) و و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). وسنحتفظ بهذه البيانات طوال مدة تسجيلك لدينا، إلا إذا حذفت البيانات بنفسك من حساب العميل الخاص بك. وبعد ذلك سنعالج جميع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات التي تطلبها من متجرنا عبر الإنترنت/حساب العميل. وفي بعض الحالات، قد يشتمل ذلك على بيانات شخصية مثل البيانات الصحية وبيانات الدفع (المرجعية القانونية): المادة 6 الفقرة 1 الحرفين ب) و و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).

استخدام المتجر المتوفر عبر الإنترنت

عند استخدامك لمتجرنا عبر الإنترنت وإرسال طلب، فإننا نعالج بياناتك الشخصية اللازمة لإكمال الطلب وخدمة العملاء (الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الطلب وبيانات الدفع ورقم العميل وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان بروتوكول الإنترنت) إلى جانب جميع البيانات التي تقدّمها لها طوعًا. عندما ترسل إلينا طلبًا، فيجب علينا سؤالك عن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان التسليم. فنحن نحتاج إلى هذه المعلومات لإكمال الطلب وعملية الدفع، كما تتم معالجتها في هذا السياق (المرجعية القانونية: المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). وبذلك نتمكن من معالجة طلبك في الوقت المحدد وعلى النحو الأمثل.

ج) الالتزامات القانونية وتنفيذ الحقوق

في بعض الحالات نكون ملزمين قانونيًا بمعالجة البيانات الشخصية. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك، معالجة البيانات ضمن نطاق يسمى الصيدلة الاحتراسية، ويعني ذلك وجوب التحقق من البيانات ونشرها إذا كانت هناك آثار جانبية معروفة للدواء. وعند الضرورة، قد نستخدم بياناتك لتنفيذ حقوقنا أو حقوق طرف خارجي (مثل انتهاك حقوق الطبع والنشر).

د) الإحصائيات العامة وأمان استخدام الموقع:

نستخدم بيانات التصفّح الخاصة بمستخدمينا في إصدار الإحصائيات المجمّعة (حتى لا تُظهر الإحصائيات بيانات مستخدم واحد، ولكن تُظهر بيانات مُجمعة من مجموعة من المستخدمين)، لمعرفة ما يثير اهتمام المستخدمين، بهدف تحسين موقعنا وعروضنا. كما نستخدم بيانات نظام الملاحة بهدف الحفاظ على أمان عروضنا أو استعادته، أو لاكتشاف العيوب والأخطاء الفنية وعلاجها. ولأغراض إحصائية (الإحصاءات التي يصل منها الزوار إلى موقعنا على الويب، وما إلى ذلك)، فإننا نجمع أيضًا معلومات حول موقع الأجهزة التي تصل إلى موقعنا؛ وبذلك يمكنك التحكم في التصريح باستخدام إعدادات المتصفح.

هـ) البرامج الإضافية لشبكات التواصل الاجتماعي:

يستخدم موقعنا برامج إضافية للشبكات الاجتماعية ("المكوّنات الإضافية") من شبكات التواصل الاجتماعي (مثل: Facebook). ويتم استخدام البرامج الإضافية لمشاركة محتوى موقعنا مع المستخدمين الآخرين لشبكات التواصل الاجتماعي أو للإشارة إلى هذا النوع من المحتوى. فعندما تدخل إلى أحد مواقع الويب من خلال برنامج إضافي لشبكات التواصل الاجتماعي، ينشأ اتصال مباشر مع الخادم الخاص بمزوّد شبكة التواصل الاجتماعي. وبذلك يتتبّع مزوّد شبكة التواصل الاجتماعي موقع الويب الذي تدخل إلى خدماتك من عليه. وإذا كنت مسجلاً لدى أحد هؤلاء المزوّدين وقمت بتسجيل دخولك، فيمكن ربط حساب المستخدم الخاص بك من خلال الدخول على موقع الويب. وليس لدينا علم بمحتوى البيانات التي يجمعها المزوّد، ولا مجالها، ولا استخدامها. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات في سياسات الخصوصية الخاصة بمزوّد شبكة التواصل الاجتماعي.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

أ) ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنُتيح استخدام موقع الويب ونسهّله، مثلاً لتحسين عرض المحتوى الخاص بكل دولة (بلغة تلك الدولة مثلاً).) ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من ملف المتصفّح الخاص بك أو حجبها، إلا أن ذلك سيؤدي إلى تقليل سهولة استخدام هذا الموقع.

المزيد من المعلومات

"ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات نصية صغيرة تسمح لمواقعنا بتخزين المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستعادتها لاحقًا (على سبيل المثال، إذا قمت بزيارة موقعنا في وقت لاحق). يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط لمواقعنا الإلكترونية مثلاً أن "تتذكر" اللغة التي يُسمح لنا بتقديم المحتوى الخاص بها إليك.

ويلزم هنا التمييز بين ملفات تعريف الارتباط الإلزامية، وهي ملفات تعريف ارتباط إلزامية لأسباب فنية (مثل إعداد نطاق تسجيل الدخول)، وملفات تعريف الارتباط التحليلية، وهي ملفات تعريف ارتباط تُستخدم لتقييم الاستخدام عبر الإنترنت.

ب) Google Analytics:

يستخدم هذا الموقع Google Analytics، وهي خدمة لتحليل البيانات عبر الويب تقدمها شركة Google Inc. (المُشار إليها باسم "Google")، بهدف تخزين "ملفات تعريف الارتباط التحليلية" على جهازك. ويعني ذلك أن المعلومات المتعلقة بالمستخدم وباستخدام موقعنا يتم نقلها إلى Google ومعالجتها نيابة عنا من أجل الإبلاغ عن أنشطة الموقع وتقييم الزيارات وزوار الموقع وتقديم خدمات مماثلة لنا. وينطبق ذلك أيضًا على نقل عنوان بروتوكول الإنترنت، والذي لا يتم دمجه مع البيانات الأخرى من Google. فضلاً عن ذلك، يتم اختصاره (عادةً داخل الاتحاد الأوروبي) وحفظه بالشكل المختصر لدى Google. أما لتخزين البيانات في الولايات المتحدة، فتقدم ميزة الاعتماد الذاتي من Google مستوى الخصوصية المناسب بموجب "درع الخصوصية". ويمكنك رفض معالجة بياناتك لهذه الأغراض من خلال تثبيت هذا البرنامج الإضافي للمتصفّح (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

المزيد من المعلومات

يتم نقل المعلومات التالية ومعالجتها: المعلومات المتعلقة بالأجهزة المستخدمة (مثل نظام التشغيل ونوع الجهاز والمتصفّح ودقّة الشاشة)، المعلومات المتعلقة بخلفية المستخدم (مثل اللغة المستخدمة والمكان أو البلد التي يأتي منها هذا المستخدم وموقع الويب الذي وصل إلينا المستخدم من خلاله وعنوان بروتوكول الإنترنت) واستخدام موقع الويب الخاص بنا (مثل موقع Allergo الخاص بنا والمحتوى الذي يتم استدعاؤه، بالإضافة إلى تاريخ الزيارة ومدتها).

مُستلم البيانات الشخصية؛ نقل البيانات إلى دول أخرى

أ) حوادث غير مرغوب فيها أو تنفيذ الحقوق:

عندما ندرك الآثار الجانبية المحتملة لمنتجاتنا، فإننا نكون ملزمين قانونيًا بتوثيق المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وتقديمها للسُلطات على مستوى العالم، والتواصل مع الأطراف التي قامت بالإبلاغ إذا استوجب الأمر المزيد من البحث. ويهدف ذلك لتنفيذ حقوقنا أو حمايتها أو حماية حقوق الطرف الخارجي الذي يتمتع بتلك الحقوق، وكذلك حقوق المستشارين والسُلطات.

ب) مزوّدو الخدمات الخارجية لمعالجة البيانات

نحن نستعين بمزوّدي خدمات يقدمون لنا المساعدة في تقديم خدماتنا على موقع الويب هذا. حيث يقوم مزوّدو الخدمات هؤلاء بمعالجة البيانات بالشكل الذي يتفق فقط مع الإرشادات وتحت رقابة شركة Allergo وللأهداف الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.

حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة، حتى نتمكن من تقديم الخدمات التي تريدها إليك. عندما تشترك في النشرة الدورية، فإننا نحتفظ بالبيانات اللازمة حتى تسجيل الخروج على الأقل.

كما نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة، حتى نتمكن من تقديم الخدمات التي تريدها إليك. فعلى سبي المثال، عندما تشترك في النشرة الدورية، فإننا نحتفظ بالبيانات المرتبطة بها حتى تسجيل خروجك على الأقل. وقد نحتفظ بالمعلومات غير الشخصية بصورة دائمة.

قوانين الخصوصية والاتصال

أ) القوانين العامة

يمكنك طلب معلومات حول البيانات المخزّنة عنك، ويحق لك الحصول على المعلومات التي قدّمتها بتنسيق شائع ويمكن للأجهزة قراءته. فضلاً عن ذلك، يمكنك في حالات مُبرّرة طلب حذف أو تصحيح أو تقييد معالجة بياناتك. في حالة تحويل بياناتك الشخصية إلى دولة تقع خارج الاتحاد الأوروبي والتي لا توفر نفس مستوى الخصوصية، فيمكنك طلب نسخة من العقد الذي يضمن توفير الحماية اللازمة للبيانات الشخصية.

ب) حق الاعتراض:

علاوةً على ذلك، يمكنك في حالات مُبرّرة الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية، في حالة معالجتنا لبيانات الشخصية حسب مصالحنا المشروعة (ويكون ذلك هو الوضع إذا كانت المرجعية القانونية هي المادة 6 و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وفقًا للملاحظات الهامشية). وينطبق ذلك بشكل خاص على جمع بياناتك للتسجيل الإحصائي لجمهور الويب من خلال Google Analytics.

ج) سحب موافقتك:

إذا كنت قد وافقت على معالجة بياناتك الشخصية على موقع الويب، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت باعتبار مستقبلي.

د) الموظف المختص:

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا.

دانيال شونفلدر

Parkstraße 1

19260 Vellahn

Deutschland